Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần VCCORP

Mô tả tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THỊ NGỌC MAI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2024 1 / 15 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THỊ NGỌC MAI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. ĐẶNG THỊ HƯƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS. Đặng Thị Hương XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Lê Trung Thành Hà Nội – 2024 2 / 15 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu thu thập được và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế. Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Tác giả ĐỖ THỊ NGỌC MAI 3 / 15 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn này, tác giả đã nhận đc sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới các tập thể, cá nhận đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Trước hết, tác giả xin trân trọng cảm hơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Phòng Đào tạo và Viện Quản trị Kinh doanh cùng các thầy cô - những người đã truyền đạt kiến thức và đồng hành cùng tác giả trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại trường. Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn tới Cô giáo hướng dẫn khoa học TS. Đặng Thị Hương, người đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và cho tác giả những đóng góp hết sức quý báu để hoàn thành luận văn này. Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh chị tại Công ty Cổ phần VCCorp - khối Bizfly Cloud đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập số liệu, các tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời phỏng vấn, tcâu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn. Trong quá trình nghiên cứu không tránh khỏi những điểm còn thiếu sót, vì vậy tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện. Trân trọng cảm ơn! 4 / 15 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................. �C MAI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. ĐẶNG THỊ HƯƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS. Đặng Thị Hương XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Lê Trung Thành Hà Nội – 2024 2 / 15 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu thu thập được và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế. Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Tác giả ĐỖ THỊ NGỌC MAI 3 / 15 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn này, tác giả đã nhận đc sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới các tập thể, cá nhận đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Trước hết, tác giả xin trân trọng cảm hơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Phòng Đào tạo và Viện Quản trị Kinh doanh cùng các thầy cô - những người đã truyền đạt kiến thức và đồng hành cùng tác giả trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại trường. Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn tới Cô giáo hướng dẫn khoa học TS. Đặng Thị Hương, người đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và cho tác giả những đóng góp hết sức quý báu để hoàn thành luận văn này. Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh chị tại Công ty Cổ phần VCCorp - khối Bizfly Cloud đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập số liệu, các tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời phỏng vấn, tcâu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn. Trong quá trình nghiên cứu không tránh khỏi những điểm còn thiếu sót, vì vậy tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện. Trân trọng cảm ơn! 4 / 15 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................... i DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii DANH MỤC HÌNH ................................................................................................. iii DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................ iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................................................................. v PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP ..................................................................................................................... 5 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ............................. 5 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới .................................................................... 5 1.1.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam................................................................... 7 1.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực ............................................................................... 8 1.2.1. Các khái niệm cơ bản ........................................................................................ 8 1.2.2. Một số học thuyết điển hình về tạo động lực trong lao động.......................... 12 1.2.3. Nội dung tạo động lực lao động ...................................................................... 17 Tóm tắt chương 1 ...................................................................................................... 30 CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN . 30 2.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 31 2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ............................................................................ 33 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .............................................................. 33 2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ............................................................ 35 2.3. Thiết kế bảng hỏi ................................................................................................ 35 2.4. Phương pháp phân tích dữ liệu .......................................................................... 38 2.4.1. Phương pháp thống kê ..................................................................................... 38 2.4.2. Phương pháp so sánh ....................................................................................... 38 2.4.3. Phương pháp phân tích tổng hợp .................................................................... 38 5 / 15 Tóm tắt chương 2 ...................................................................................................... 39 CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP ................................................................... 40 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần VCCorp - Khối Bizfly Cloud .......................... 40 3.1.1. Lịch sử hình thành khối Bizfly Cloud ............................................................. 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 43 3.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ..................................................................... 44 3.1.4. Đặc điểm lao động .......................................................................................... 47 3.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại VCCorp - khối Bizfly Cloud ......................................................................................................................... 52 3.2.1. Thực trạng động lực làm việc của người lao động tại VCCorp - khối Bizfly Cloud ......................................................................................................................... 52 3.2.2. Các biện pháp kích thích tài chính .................................................................. 53 3.2.2. Các biện pháp kích thích phi tài chính ............................................................ 64 3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại VCCorp ......... 75 3.3.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức .......................................................................... 75 3.3.2. Các yếu tố xuất phát từ tổ chức ....................................................................... 77 3.3.3. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động ................................................. 79 3.4. Đánh giá thực trạng tạo động lực tại VCCorp ................................................... 80 3.4.1. Ưu điểm ........................................................................................................... 81 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ................................................................................. 82 CHƯƠNG 4. MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP .................................................................................................................. 85 4.1. Mục tiêu và phương hướng hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp - khối Bizfly Cloud .................................................... 85 4.1.1. Mục tiêu .......................................................................................................... 85 4.1.2. Phương hướng ................................................................................................. 85 4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ 6 / 15 phần VCCorp - khối Bizfly Cloud ............................................................................ 86 4.2.1. Các giải pháp tăng cường tài chính ................................................................. 86 4.2.2. Các biện pháp tăng cường phi tài chính .......................................................... 93 4.2.3. Duy trì tạo động lực cho người lao động ........................................................ 98 KẾT LUẬN ............................................................................................................ 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 103 PHỤ LỤC 7 / 15 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa 1 BFC Khối Bizfly Cloud 2 BHXH Bảo hiểm xã hội 3 BHYT Bảo hiểm y tế 4 BLĐ Ban lãnh đạo 5 CBNV Cán bộ nhân viên 6 CNTT Công nghệ thông tin 7 CTV Cộng tác viên 8 DLLV Động lực làm việc 9 DN Doanh nghiệp 10 GĐK Giám đốc khối 11 HCNS Hành chính nhân sự 12 HĐLĐ Hợp đồng lao động 13 MTLV Môi trường làm việc 14 NLĐ Người lao động 15 TĐL Tạo động lực 16 VCCorp Công ty Cổ phần VCCorp 8 / 15 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Nhu cầu của người lao động ..................................................................... 36 Bảng 2.2. Tạo động lực làm việc cho người lao động .............................................. 36 Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh 2019 - 2022.............................................. 47 Bảng 3.2. Số lượng nhân sự của Bizfly Cloud .......................................................... 48 Bảng 3.3. Khảo sát nhu cầu của lao động tại BFC.................................................... 52 Bảng 3.4. Khảo sát thực trạng các biện pháp kích thích tài chính ............................ 54 Bảng 3.5. Bảng sao kê lương tháng 06 năm 2022 .................................................... 56 Bảng 3.6. Chính sách thưởng Tết, thưởng thâm niên ............................................... 59 Bảng 3.7. Phúc lợi tại Bizfly Cloud .......................................................................... 62 Bảng 3.8. Kết quả khảo sát về mức độ hài lòng môi trường làm việc ...................... 64 Bảng 3.9. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về Đồng nghiệp và quan hệ công việc ................................................................................................................................... 70 Bảng 3.10. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về Đánh giá công bằng .................... 70 Bảng 3.11. Kết quả khảo sát biến Cơ hội phát triển và tiến bộ ................................. 72 Bảng 3.12. Kết quả khảo sát biến Sự thách thức và ý nghĩa ..................................... 73 Bảng 3.13. Kết quả khảo sát biến Văn hoá công ty .................................................. 75 Bảng 4.1. Đề xuất bảng tiêu chí đánh giá xét tăng lương, thưởng cho NLĐ ............ 87 Bảng 4.2. Đề xuất khen thưởng ................................................................................. 91 Bảng 4.3. Đề xuất mẫu phiếu khảo sát ý kiến của nhân viên về chính sách TĐL .. 100 9 / 15 iii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1. Cơ cấu hệ sinh thái sản phẩm của VCCorp............................................... 40 Hình 3.2. Ông Nguyễn Việt Hùng (GĐK Bizfly Cloud) nhận chứng nhận Make in Vietnam của Bộ TTTT .............................................................................................. 42 Hình 3.3. Phân nhóm các dịch vụ/ sản phẩm của Bizfly Cloud ................................ 46 Hình 3.4. Lễ vinh danh cá nhân/bộ phận xuất sắc 2020 ........................................... 59 Hình 3.5. Văn phòng làm việc Bizfly Cloud ............................................................. 65 Hình 3.6. Giải bóng VCCUP 2022 - đội Bizfly Cloud ............................................. 67 Hình 3.7. Kick off Phòng Kinh doanh Bizfly Cloud 2020 ....................................... 68 10 / 15 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1. Tháp nhu cầu của Maslow ....................................................................... 14 Sơ đồ 1.2. Mô hình kỳ vọng đơn giản hoá của Victor Vroom .................................. 16 Sơ đồ 4.1. Đề xuất quy trình lộ trình thăng tiến cho Nhân viên (Developer/Lập trình viên) ........................................................................................................................... 96 11 / 15 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1. Tỷ lệ giới tính nhân sự BFC ................................................................. 49 Biểu đồ 3.2. Tỷ lệ theo độ tuổi nhân sự BFC ............................................................ 50 Biểu đồ 3.3. Trình độ nhân sự của Bizfly Cloud ...................................................... 51 Biểu đồ 3.4. Số lượng nhân sự theo phòng ban năm 2022 ....................................... 51 Biểu đồ 3.5. Kết quả điều tra mức độ hài lòng về chính sách tiền lương của người lao động ................................................................................................................................... 57 Biểu đồ 3.6. Kết quả điều tra mức độ hài lòng về chính sách tiền thưởng của người lao động ..................................................................................................................... 60 Biểu đồ 3.7. Kết quả điều tra mức độ hài lòng về phúc lợi của người lao động....... 63 Biểu đồ 3.8. Kết quả điều tra mức độ hài lòng về môi trường làm việc của NLĐ ... 67 12 / 15 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực là yếu tố đầu vào đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Đặc biệt trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, môi trường cạnh tranh ngày càng trở nên nóng và gay gắt giữa các doanh nghiệp cả trong và ngoài nước đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu quả nhằm giành được các lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Các nhà kinh tế đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của người lao động phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó tạo động lực lao động là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc. Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển như vũ bão của cuộc cách mạng 4.0, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên căng thẳng hơn. Nguồn nhân lực luôn được coi là tài sản quan trọng nhất của mỗi quốc gia, là chìa khóa phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội, khẳng định vị thế dân tộc trên trường quốc tế. Để sử dụng và phát huy được tối đa nguồn nhân lực thì việc tạo động lực cho người lao động là một trong những yếu tố tiên quyết để giữ chân được nguồn lao động chất lượng này. Ngược lại, nếu như không tạo được động lực hoặc động lực kém thì rất khó để người lao động phát huy được hết năng xuất và sự sáng tạo trong công việc ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả công việc và mục tiêu chung của tổ chức. Ngành công nghệ thông tin (CNTT) là một trong những ngành phát triển nhanh nhất trên thế giới, với nhu cầu nhân lực ngày càng tăng. Điều này đặt ra thách thức cho các công ty trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Một số cách mà các công ty có thể làm để tạo động lực cho nhân viên CNTT bao gồm cung cấp cho họ các cơ hội học tập và phát triển, tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và thú vị, và trả lương cạnh tranh. Bằng cách thực hiện các cách trên, các công ty có thể tạo động lực cho nhân viên CNTT và giữ chân họ ở lại với công ty. 13 / 15 2 Trong ngành Công nghệ thông tin ở Việt Nam hiện nay các nhân sự có chất lượng cao và đa dạng về độ tuổi, tập trung chuyên môn ở các mảng khác nhau trong ngành công nghệ. Do đó các doanh nghiệp trong ngành vướng nhiều khó khăn để chiêu mộ được nhân sự phù hợp. Tình hình tạo động lực cho lao động tại Việt Nam hiện nay đang có những chuyển biến tích cực. Các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc tạo động lực cho người lao động, thông qua việc nâng cao mức lương thưởng, cải thiện môi trường làm việc, và tạo cơ hội học tập và phát triển cho nhân viên. Tuy nhiên, vẫn còn một số doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến vấn đề này, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao. Công ty Cổ phần VCCorp (VCCorp) là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và công nghệ cao ở Việt Nam. Với cơ cấu phân bổ làm 06 khối với các chức năng riêng biệt tương hỗ lẫn nhau bao gồm: Admicro, Khối nội dung, Bizfly Martech, Sohagame, Lotus và Bizfly Cloud. Trong bối cảnh Covid-19 ảnh hưởng đến nền kinh tế, ngành Công nghệ thông tin vẫn nổi lên như một điểm sáng. Điều này cũng dễ hiểu vì trong thời gian dịch bệnh, xu hướng làm việc từ xa, sử dụng các ứng dụng trên các thiết bị thông minh trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong đó có cả lĩnh vực phòng chống dịch bệnh đã trở thành xu hướng để thích ứng với điều kiện mới. Biến thử thách thành cơ hội VCCorp thành công đứng vững trên thị trường kinh tế đầy biến động trong thời kỳ Covid-19. Tuy nhiên, cơ hội này cũng tạo nên thách thức cho doanh nghiệp trong hoạt động tuyển dụng và giữ chân nhân sự Công nghệ thông tin do nhu cầu thị trường việc làm. Việc nghiên cứu nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động góp phần tối ưu năng suất của nhân sự trong công việc sẽ giúp công ty đạt được hiệu quả hơn trong hoạt động nghiên cứu và góp phần đạt được mục tiêu trong hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần VCCorp” làm đề tài luận văn với kỳ vọng kết quả nghiên cứu sẽ là tài liệu mang lại giá trị cho Ban lãnh đạo trong công ty tham khảo và có những biện pháp phù hợp nhằm tăng cường động lực cho nhân sự toàn công ty. 14 / 15 3 2. Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp như thế nào? - Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần VCCorp cần có giải pháp gì để có thể tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động trong giai đoạn tiếp theo? 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở đánh giá tạo động lực làm việc của người lao động trong giai đoạn 2019-2022, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu nêu trên, đề tài luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hoá cơ sở, lý luận cơ bản về tạo động lực lao động trong các doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp giai đoạn 2019 – 2022. - Trên cơ sở lý luận và đánh giá thực trạng đó đề xuất các giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp trong 5 năm tới (2023 - 2028) 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động và chính sách tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. 4.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu các thông tin, thu thập tài liệu của Công ty trong thời gian từ 2019 - 2022 - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu các hoạt động, chính sách nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần VCCorp - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu cách thức tạo động lực cho Công ty Cổ Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 15 / 15