Khóa luận tốt nghiệp Hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty cổ phần Donaland Nhơn Trạch

Ngày nay, thật khó để có thể tìm được một doanh nghiệp mà không cần bất kì một hoạt động marketing nào mà có thể tồn tại và phát triển. Đơn giản bởi

vì hoạt động marketing 10 chính là hoạt động xương sống đo lường sức khỏe của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh. Công ty có thực s�

� lớn mạnh và phát triển hay không một phần cũng nhờ vào các hoạt động marketing. Và đặc biết đối với các ngành liên quan đến bất động sản thì hoạt động marketing càng quan trọng hơn nữa. Bởi vì, để khách hàng bỏ một số tiền lớn ra đầu tư hay mua một bất động sản là điều khó khăn, không dễ gì có thể chạm được đến túi tiền của khách hàng chỉ khi họ cảm thấy thực sự hữu ích và có lợi cho họ, và hơn nữa không phải bất kỳ đối tượng khách hàng nào cũng có nhu cầu muốn mua hay đầu tư bất động sản. Thời gian để khách hàng ra quyết định không phải là một ngày một bữa là xong mà nó còn cả một quá trình và trong quá trình đó có vô vàng những yếu tố sẽ ảnh hưởng tác động đến khách hàng, ngoài kia có rất nhiều đối thủ cạnh tranh việc mất khách hàng là điều hoàn toàn có thể xảy ra, đồng nghĩa với việc doanh thu, lợi nhuận của công ty sẽ giảm. Nếu như công ty không có các hoạt động marketing hiệu quả để nhắm đúng vào đối tượng và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo thị trường nóng để thúc đẩy việc ra quyết định của khách hàng, giữ chân được khách hàng cũ, thu hút được thêm khách hàng mới thì chắc chắn công ty khó có thể trụ được lâu trong thời buổi nền kinh tế thị trường kết hợp với sự bùng nổ của công nghệ thông tin như thế này. Như vậy, chỉ có marketing mới có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh Không nằm ngoài sự phát triển chung đó, công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch đã dựa theo mô hình marketing 4P để làm chuẩn mực. Xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên chiến lược 4P, lấy 4 yếu tố quan trọng trong một công ty hoạt động về lĩnh vực bất động sản đó là sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị. Và từ việc phân tích 4 yếu tố trong mô hình marketing 4P của công ty Cổ phần Donaland Nhơn trạch để nhận biết được các ưu điểm và nhược điểm hiện tại của công ty. Xuất phát từ những điều trên và được sự hỗ trợ nhiệt tình của các thầy cô giáo trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2 mà trực tiếp là Th.S Nguyễn Thị Hải Uyên em đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch” để có cái nhìn khách quan về hoạt động marketing của công ty trong những năm vừa qua. Từ đó đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch. MỤC TIÊU BÁO CÁO 11 - Phân tích tình hình kinh doanh của công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch trong những năm gần đây. - Đánh giá hoạt động marketing tại công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch những năm qua. - Đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch. PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Không gian: công ty Cổ phần Donaland Nhơn Trạch. - Địa điểm: 998, Đường Đồng Văn Cống, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Dùng các phương pháp cơ bản như phương pháp nghiên cứu cơ sở lý thuyết. - Phương pháp nghiên cứu thực tế như khảo sát, phân tích số liệu, bảng biểu, tổng hợp và so sánh. KẾT CẤU BÁO CÁO Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing Chương 2: Phân tích tình hình kinh doanh và hoạt động marketing của đơn vị trong những năm vừa qua Chương 3: Định hướng giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing và dự báo doanh thu cho đơn vị Phụ lục: Tài liệu tham khảo, phụ lục hình ảnh. 12 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌCCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.1.1. KHÁI NIỆM MARKETING Thực tế, có rất nhiều định nghĩa marketing là gì? Thuật ngữ marketing ra đời lần đầu tiên ở Mỹ vào những năm đầu thế kỷ XX. Nó được truyền bá sang châu Âu, châu Á, rồi tới nước ta vào những năm 1980. Marketing có nguồn gốc từ chữ “market” có nghĩa tiếng Anh là cái chợ, thị trường. Đuôi “ing” mang nghĩa tiếp cận, vì vậy marketing thường bị hiểu nhầm là tiếp thị. Nhưng marketing không chỉ đơn giản là tiếp thị, mà: Theo Hiệp hội marketing Mỹ - AMA (năm 1985): “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thoả mãn những mục tiêu của cá nhân, tổ chức và xã hội.” Theo Viện Marketing Anh quốc-UK Chartered Institute of Marketing: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến.” Theo Philip Kotler - cha đẻ của ngành marketing hiện đại: “Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.” Ngoài ra, marketing, còn có một số khái niệm tiêu biểu sau: “Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng.” (Học viện Hamilton, Hoa Kỳ) “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng.” (Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu về marketing của Liên Hiệp Quốc) “Marketing là một triết lý kinh doanh mà tiêu điểm là người tiêu dùng và lợi nhuận.” (Công ty General Electric, Hoa Kỳ) 13 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌCCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1.2. KHÁI NIỆM MARKETING MIX Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị được các công ty sử dụng để đạt được mục đích tiếp thị trong việc kinh doanh. Các công cụ tiếp thị trong Marketing Mix gồm có: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P. Những thành phần của mỗi P có rất nhiều nội dung, thể hiển ở sơ đồ bên dưới: GIÁ CẢ Các mức giá Giảm giá Chiết khấu Thanh toán HÌNH 1.1. CÁC YẾU TỐ TRONG MARKETING MIX CHIÊU THỊ Quảng cáo Khuyến mãi, khuyến mại Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng PHÂN PHỐI