Tiểu luận Quản trị kinh doanh Hoạch định chiếc lược kinh doanh công ty cổ phần Elead đến năm 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ – LUẬT- NGOẠI NGỮ CHỦ ĐỀ: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN ELEAD ĐẾN NĂM 2015 Trà Vinh – 06/2012

LỜI MỞ ĐẦU1 CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM MÁY TÍNH FPT ELEAD 2 1. Phân tích tình hình bên trong doanh nghiệp.2 1.1 Giới thiệu chung2 1.2 Ngành nghề

kinh doanh 2 1.3 Cơ cấu tổ chức2 1.4 Tình hình nhân sự.3 1.5 Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường 3 1.6 Uy tín, ấn tượng đối với khách hàng3 1.7 Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm4 1.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển 4 1.9 Tình hình kinh doanh. 4 1.10 Tình hình tài chính. 6 1.11 Tình hình về tổ chức quản lý, hoạt động Marketing, quan hệ với tổ chức bên ngoài 6 1.12 Năng lực cốt lõi của Trung tâm máy tính FPT Elead (FDC). 8 2. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài 9 2.1 Thông tin chung về thị trường9 2.2 Tình hình cạnh tranh 9 2.3 Nhà cung cấp linh kiện, thiết bị. 9 2.4 Tác động các định chế pháp lý của Nhà nước10 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM MÁY TÍNH FPT ELEAD ĐẾN NĂM 2015 1. Mục tiêu tổng quát13 2. Mục tiêu cụ thể. 13 3. Hình thành chiến lược từ phân tích ma trận SWOT. 15 4. Lựa chọn các chiến lược từ ma trận QSPM. 16 4.1 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-O.16 4.2 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-T. 17 4.3 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-O. 19 4.4 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-T 20 CHƯƠNG III : CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.22 1. Các giải pháp thực hiện. 22 1.1 Nhóm giải pháp về quản lý và thu hút vốn 22 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 23 1.3 Nhóm giải pháp Marketing 23 1.4 Nhóm giải pháp về công nghệ và nghiên cứu phát triển 23 2. Tổ chức thực hiện 23 Tiến hành đợt bán đấu giá thực hiện mục tiêu cổ phần hóa. 23 2.1 Vốn điều lệ, cơ cấu cổ phần. 24 2.2 Kế hoạch kinh doanh dự kiến 2009 – 201225 KẾT LUẬN. 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 26 DANH MỤC BÀNG BIỂU Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3 Bảng 2: Cơ cấu doanh thu 4 Bảng 3: Cơ cấu chi phí qua các năm 5 Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh 6 Bảng 5: Cơ cấu vốn 6 Bảng 6: Các chỉ tiêu tài chính 6 Bảng 7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 7 Bảng 8: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trườ ng bên ngoài (EFE) 10 Bảng 9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 11 Bảng 10: Ma trận SWOT 15 Bảng 11: QSPM - Nhóm chiến lược S-O 16 Bảng 12: QSPM – Nhóm chiến lược S-T 17 Bảng 13: QSPM – Nhóm chiến lược W-O 19 Bảng 14: QSPM – Nhóm chiến lược W-T 20 Bảng 15: Tỷ lệ cổ phần các cổ đông 24 Bảng 16: Kế hoạch kinh doanh 25 LỜI MỞ ĐẦU Sau khi gia nhập WTO kể từ ngày 7/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO. Đây đang là vấn đề nổi bật nhất trong đời sống kinh tế, chính trị, xã hội Việt Nam. Đối với doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) trong giai đoạn hiện nay lại càng gặp nhiều khó khăn thử thách hơn các ngành kinh doanh khác rất nhiều. Trên thị trường phần cứng máy tính các doanh nghiệp Việt Nam đang mất lợi thế trước những đối thủ nước ngoài có tiếng tăm như: HP, DELL, ACER,…bởi mỗi người một vẻ đang cố giành thị phần. Để có thể tồn tại và phát triển và chiếm được ưu thế so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh một cách có khoa học dựa trên cơ sở thực tế Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải cân đối chặt chẽ giứa 3 yếu tố: lợi nhuận, sự thỏa mãn của khách hàng và lợi ích xã hội. Trung tâm máy tính FPT Elead là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về thương hiệu máy tính FPT Elead, nay là Công ty cổ phẩn Elead (tên viết tắt FDC) . Bài viết này tập trung phân tích, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro đối với Công ty cổ phần Elead. Từ đó đưa ra hoạch định chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực thi các chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Phương pháp nghiên cứu dựa trên nền tảng kiến thức cơ bản về Chiến lược và chính sách kinh doanh, Quản trị Marketing và nguồn dữ liệu thứ cấp qua các website. So sánh, đánh giá về thị phần máy tinh FPT Elead với các máy tính thương hiệu Việt khác (CMS, VTB), máy tính thương hiệu ngoại phổ biến được người tiêu dùng ưa chuộng (DELL, HP, ACER). Xin chân thành cảm ơn thầy (cô) ………………………………. đã truyền đạt kiến thức và hướng dẫn nhóm chúng tôi hoàn thành tiểu luận này. CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM MÁY TÍNH FPT ELEAD 1. Phân tích tình hình bên trong doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung: Trung tâm máy tính thương hiệu Viêt Nam FPT Elead (gọi tắt là FPC) được thành lập theo quyết định số 100-2002/FPT-QĐ ngày 25 tháng 7 năm 2002. Trực thuộc chi nhánh Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT tại thành phố Hồ Chí Minh. Trung tâm được đổi tên thành Trung tâm máy tính FPT Elead theo quyết định số 31.3-2008/FDC/QĐ-TGĐ ngày 1 tháng 2 năm 2008. 1.2 Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất và lắp ráp máy tính thương hiệu Elead. - Kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin. 1.3 Cơ cấu tổ chức: Hiện tại, Trung tâm gồm có 4 khu vực: FPC Hồ Chí Minh, FPC Hà Nội, FPC Đà Nẵng và FPC Cần Thơ. - Ban tổng giám đốc : gồm 4 thành viên - Ban giám đốc Trung tâm: gồm 1 Giám đốc điều hành chung và 3 Phó giám đốc hỗ trợ quản lý điều hành. - Khối kinh doanh: bao gồm Phòng kinh doanh dự án, Phòng kinh doanh phân phối và Phòng kinh doanh linh kiện. - Khối hành chính: bao gồm Phòng Marketing, Phòng bảo hành, Phòng kế hoạch kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng tổng hợp. Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, hỗ trợ quá trình trước và sau khi phân phối sản phẩm, thực hiện các dịch vụ hậu mãi, quản lý hành chính. - Khối sản xuất: nhà máy sản xuất và lắp ráp máy tính FPT Elead đặt tại thành phố Hồ Chí Minh, cung ứng toàn bộ thành phẩm máy tính mang thương hiệu FPT Elead cho toàn bộ hệ thống phân phối của FPT Elead. Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 1.4 Tình hình nhân sự: Tổng số lao động thường xuyên là: 133 người, trong đó lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm gần 61%. Cơ cấu nhân sự được tổng hợp như sau: - Lao động có trình độ đại học, cao đẳng: 81 người - Lao động có trình độ trung cấp 35 người - Lao động phổ thông 17 người Trong đó: lao động nam 102 người , nữ 31 người 1.5 Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Là công ty thành viên của tập đoàn FPT, thế mạnh về công nghệ và thương hiệu của tập đoàn đã tạo diều kiện cho Trung tâm phát huy sức mạnh về vị thế trên thị trường công nghệ thông tin. Thương hiệu FPT Elead là một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam về máy tính lắp ráp trong nước. 1.6 Uy tín, ấn tượng đối với khách hàng FPT Elead là một trong những đơn vị tiêu biểu đã vinh dự nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt về Thương hiệu và sản phẩm. FPT Elead liên tiếp 3 lần được bạn đọc tạp chí Thế giới vi tính - PC World bình chọn là “Sản phẩm CNTT ưa chuộng nhất”. Trước sự vươn lên mạnh mẽ của các thương hiệu máy tính nước ngoài như HP, IBM, Acer…, FPT Elead là thương hiệu máy tính Việt Nam duy nhất không ngừng dẫn đầu trong bảng xếp hạng sản phẩm và dịch vụ CNTT 2006. 1.7 Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm Hệ thống kênh phân phối và trung tâm bảo hành rộng khắp cả nước. Hiện tại gồm khoảng 300 đại lý phân phối sản phẩm máy tính thương hiệu Elead. 1.8 Hoạt động nghiên cứu phát triển Các sản phẩm máy tính Elead được lắp ráp trên hệ thống dây chuyền hiện đại, được kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Hoạt động nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất luôn được chú trọng hàng đầu. Được sự hỗ trợ của tập đoàn Intel chọn FPT Elead là nhà sản xuất thiết bị chính hiệu đầu tiên tại Việt Nam. Theo đó, Intel trợ giúp FPT phát triển khả năng sản xuất thông qua chương trình hỗ trợ sản xuất; các chương trình hỗ trợ nghiên cứu thị trường, phát triển thương hiệu; chương trình cung cấp linh kiện giá ưu đãi cho các dự án liên quan đến chính phủ và giáo dục. Máy tính Elead của FPT sẽ được sản xuất ở mức độ đảm bảo cao hơn về chất lượng, mà giá thành lại rẻ hơn. Intel có chế độ hỗ trợ FPT Elead thường xuyên về kỹ thuật và các công nghệ mới. Trong đó bao gồm tư vấn về sản xuất và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ Intel ADC (Asia Design Center) – Trung tâm thiết kế của Intel tại châu Á. 1.9 Tình hình kinh doanh Máy tính lắp ráp thương hiệu Elead: (PC) chiếm tỷ trọng doanh thu và lợi nhuận cao nhất (chiếm 5% thị phần về máy tính thương hiệu FPT Elead) - Năm 2006, 2007 : chiếm 51% Năm 2008: có giảm chiếm 41% a/. Cơ cấu doanh thu qua các năm: Bảng 2: Cơ cấu doanh thu b/. Cơ cấu chi phí: Giá vốn chiếm tỷ trọng rất lớn trên doanh thu (do nhập linh kiện từ nước ngoài) từ 92 – 94%. Việc kiểm soát chi phí đang dần có hiệu quả từ lỗ năm 2006 đến năm 2007 trở đi đã có lãi. Bảng 3: Cơ cấu chi phí qua các năm c/. Kết quả hoạt động kinh doanh: Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh 1.10 Tình hình tài chính a/. Cơ cấu vốn qua các năm Bảng 5: Cơ cấu vốn b/. Các chỉ tiêu tài chính cơ bản Bảng 6: Các chỉ tiêu tài chính 1.11Tình hình về tổ chức quản lý, hoạt động Marketing, quan hệ với tổ chức bên ngoài - Hệ thống tổ chức khoa học, chặt chẽ đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000. - Hoạt động Marketing rất mạnh, quảng bá trên mọi phương tiện thông tin đại chúng: có tạp chí riêng của doanh nghiệp, quảng cảo trên tivi, báo chí, internet,… - Các hoạt động xã hội tích cực của doanh nghiệp đã tạo nên quan hệ tốt đẹp đối với các tổ chức xã hội, các cơ quan chính quyền + Ngày 20/8/2005 trao tặng trao tặng cho các em học sinh khiếm thị trường Nguyễn Đình Chiểu (Hà Nội) một phòng máy tính FPT Elead. + Tài trợ cho học sinh đạt giải trong kỳ thi Violympic 2009 + Trao tặng 20 máy tính cho các tỉnh đoàn vùng sâu vùng xa ( đầu tháng 8/2006). - Cung cấp máy tính cho hầu hết các dự án lớn của Chính phủ và lĩnh vực giáo dục. Bảng 7: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Các yếu tố môi trường bên trong Mức độ quan trọn g Số điểm Phân loại quan trọn g 1- Trình độ quản lý Ban lãnh đạo 0,08 3 0,24 2- Số lượng lao động lớn, trẻ, chuyên môn cao. 0,07 3 0,21 3- Hoạt động marketing 0,05 2 0,10 4- Uy tín, thương hiệu nổi tiếng. 0,15 4 0,60 5- Năng lực cung cấp cao (Nhà máy lắp ráp dây chuyền công nghệ hiện đại. Công suất 243.000 máy/năm). 0,09 3 0,27 6- Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước. 0,09 3 0,27 7- Lợi thế về tiếp cận công nghệ hiện đại, sản phẩm dịch vụ 0,09 3 0,27 8- Hoạt động nghiên cứu chất lượng sản phẩm 0,08 3 0,24 9- Quan hệ với các tổ chức xã hội. 0,07 2 0,14 10- Năng lực tài chính. 0,15 2 0,30 11- Thị phần hiện tại còn thấp (chiếm 5%). 0,08 2 0,16 Tổng số điểm 1 2,80 Nhận xét: - Với tổng số điểm quan trọng là 2,8 cho thấy Trung tâm máy tính FPT Elead đứng ở vị trí khá cao đối với chiến lược nội bộ tổng quát - Thương hiệu mạnh và năng lực cung cấp sản phẩm rất tốt - Mạng lưới phân phối khá mạnh, công nghệ hiện đại. - Hoạt động Marketing, năng lực tài chính, thị phần hiện tại chỉ ở mức trung bình. 1.12 Năng lực cốt lõi của Trung tâm máy tính FPT Elead (FDC) Qua phân tích thực trạng hoạt động và nội bộ công ty, ta có thể rút ra được năng lực lõi của FDC như sau: ● Thương hiệu nổi tiếng: - Là một trong những thương hiệu máy tính hàng đầu VN - Ngày 2/9/2006, FPT Elead là một trong những đơn vị tiêu biểu đã vinh dự nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt về Thương hiệu và sản phẩm. FPT Elead liên tiếp 3 lần được bạn đọc tạp chí Thế giới vi tính - PC World bình chọn là “Sản phẩm CNTT ưa chuộng nhất” ● Bí quyết công nghệ: - Hệ thống lắp ráp máy tính dây chuyền hiện đại nhất VN được sự hỗ trợ tư vấn công nghệ của tập đoàn Intel và các chuyên gia nước ngoài, công suất 243.000 máy/năm. - Đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 và chứng chỉ môi trường ISO 14001. ● Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước: Trụ sở chính tại Hà nội và 3 chi nhánh ở: TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ. Có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 956 đại lý tại 53/64 tỉnh thành trong toàn quốc, trong đó có 396 đại lý phân phối các sản phẩm CNTT. ● Quan hệ thân thiết với khách hàng và nhà cung ứng : - Công ty là đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Veritas, Computer Associates, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn. - Máy tính FPT Elead đã tham gia vào phục vụ các dự án Chính phủ, dự án lớn nhỏ doanh nghiệp, các dự án cho trường học. Dự án mới đây nhất của FPT Elead là dự án cung cấp 200 máy tính cho Trung tâm Báo chí SEA Games 22. ⮚ Năng lực cốt lõi sẽ tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp làm tăng lợi thế cạnh tranh, giúp giảm thiểu rủi ro trong việc xây dựng mục tiêu và hoạch định chiến lược, góp phần quyết định vào sự thành bại của các dự án. 2. Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài 2.1 Thông tin chung về thị trường Đặc thù của ngành lắp ráp máy tính là có lợi suất biên thấp, cộng với những biến động bất thường của tỷ giá trong năm 2008 cũng gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc quản lý chi phí, ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh cả năm do linh kiện của doanh nghiệp chủ yếu nhập từ nước ngoài. 2.2 Tình hình cạnh tranh Thị trường đang ở giai đoạn bão hòa, cung cầu cân bằng, các nhà lắp ráp và sản xuất đang tranh giành thị trường của nhau, dẫn đến cuộc chiến về giá, dịch vụ bảo hành, xây dựng kênh phân phối sẽ diễn ra khốc liệt. Các yếu tố cơ bản để chiếm lĩnh thị trường trong lĩnh vực lắp ráp máy tính cá nhân: thứ nhất là yếu tố kỹ thuật và chất lượng; thứ hai là giá cả; tiếp đến là chính sách bán hàng, bảo hành, khuyến mại và hệ thống kênh phân phối; cuối cùng là thương hiệu. Tỷ suất EBIT/Doanh thu trong lĩnh vực lắp ráp máy tính đạt trung bình khoảng 2%. Đây là lĩnh vực cần nhiều vốn lưu động mà hiệu quả thấp, dẫn đến rủi ro cao do phải dùng đòn bẩy tài chính khá lớn thì ROE mới hiệu quả. Hiện nay thị phần của máy tính mang thương hiệu Việt Nam FPT Elead chỉ chiếm khoảng 5% và ngày càng bị cạnh tranh khốc liệt bởi các hãng nước ngoài nổi tiếng như: HP, DELL, ACER; các thương hiệu khác trong nước như: CMS, VTB, Mekong xanh và phân khúc của dòng máy tính lắp ráp không thương hiệu. 2.3 Nhà cung cấp linh kiện, thiết bị Là đối tác tin cậy của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Veritas, Computer Associates, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk… Có nhiều lợi thế về giá cả, chính sách ưu đãi từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới. 2.4 Tác động các định chế pháp lý của Nhà nước - Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm còn 25% áp dụng từ 1/1/2009 tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển (theo Nghị định số 124/NĐ-CP ban hành ngày 11/12/2009). - Các dự án đầu tư từ nước ngoài, các dự án trong nước ngày càng tăng tạo điều kiện mở rộng thị phần. Bảng 8: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) Mức Phân loại Số điểm Các yếu tố bên ngoài chủ yếu độ quan quan trọng trọng 1. Áp lực cạnh tranh ngành 0,10 3 0,30 2. Khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, 0,20 3 0,60 CBCNV - Sinh viên. 3. Trình độ dân trí ngày càng cao. 0,08 3 0,24 4.Kinh tế: đầu tư nước ngoài vào trong nước tăng 0,06 3 0,15 và thu nhập bình quân đầu người tăng. 5. Công nghệ thông tin phát triển nhanh, luôn đổi 0,09 4 0,36 mới. 6.Tỷ giá nhiều biến động. 0,08 2 0,16 7. Số lượng hoạt động trong ngành ngày càng gia 0,10 2 0,20 tăng. 8. Chính sách kinh tế ổn định tạo môi trường thuận 0,03 2 0,06 lợi cho doanh nghiệp hoạt động. 9. Nhà cung cấp chủ yếu từ nước ngoài. 0,15 3 0,45 10. Nhóm áp lực: khách hàng đòi giảm giá, kiểu mẩu 0,11 3 0,33 đa dang có nhiều lựa chọn Tổng số điểm 1 2,94 Nhận xét: - Với tổng số điểm quan trọng là 2,95 cho thấy Trung tâm FPT Elead tận dụng các cơ hội và tối thiểu hóa các nguy cơ bên ngoài khá tốt. Riêng đối với yếu tố nguồn cung cấp chủ yếu phụ thuộc từ nước ngoài, tuy nhiên công ty có phản ứng tốt (phân loại điểm 3) với lý do công ty FPT Elead có kế hoạch liên kết với các nhà cung cấp này ngay từ khi mới thành lập từ năm 2006 .